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【Salesforceエンジニア/週5日/一部リモート/飯田橋】問い合わせ対応を管理するためのインシデント管理業務案件

〜803,000円/月
■担当工程(業務範囲) ・Salesforceのアドオン開発全般と、顧客管理システムからSalesforceへのデータ取込用のLinuxサーバの保守開発における設計、製造、テスト。 ・休日/夜間対応は基本的になし(SIer側にて実施するため)。リリース作業時のみ早朝・深夜の場合がある。 ■補足(当該システムのデータ連携内容など) ●入出力 ・法人顧客向けのポータルサイト(web問い合わせの連携、通信回線の監視静観依頼) ●入力 ・SIer社内の基幹顧客管理システムからの顧客・契約データの取り込み ・監視静観依頼情報の取り込み ・個人顧客向けのポータルサイトに設置されたチャットボットからの問い合わせ連携 ※開発不要、プロファイル設定のみ ・RPAからのデータ更新 ※開発不要、プロファイル設定のみ ・顧客からの問い合わせメール取り込み ●出力 ・法人営業担当者向けの情報共有 ・個人顧客向けに利用しているSalesforce MarketingCloudへのデータ連携 ・法人顧客向けの別のインシデント管理システム(一部の法人サービス向け)からの情報取り込み ・顧客向けアナウンスメール、IIJ社内の障害情報周知メールの取り込み
DX推進Salesforce恵比寿駅
アジャイルを取り入れている
従業員99名以下
平均年齢30代
一部リモート勤務可
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