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【CS/週3日~/リモート可/岩本町駅】急成長SaaSベンチャー!HR techのカスタマーサクセス業務案件

300,000525,000円/月※週5日稼働の場合/税別
業務内容

■期待するミッション
若い会社のために、まだ型として定まっていないことも大量にあります。
そのため、言われたことを粛々と実行する方よりも、自ら機会を創り出し、共に会社を成長させていくことのできる方に参画いただきたいと考えています。
業務内容も、お客様からのフィードバックを開発やデザイン、経営に積極的に反映させて頂ければと思いますし、それを可能にできるような組織環境の構築を責任を持って行っています。

■担当工程(業務範囲)
・あらかじめ定められたsoeasy buddyの運用の型を元に、SMBを中心とした顧客のオンボーディング・継続的な利活用促進を実施
・エンタープライズ案件について最初はサポートとして携わり、主にオンボーディング中のフォローアップ、質疑対応を実施
・CSの改善施策の企画・実行(オンボーディングの標準資料作成、クライアントの活用を促進するメールやウェビナーなどのコミュニケーションの設計)

■チーム体制
少数精鋭組織

■案件の魅力(会社について・サービスについて)
【社内の雰囲気】
若手からベテラン、海外の出身者、子育て中など多様で才能あふれる人が多く在籍していて、柔軟で働きやすい職場環境です。従業員同士の中も良くフラットな雰囲気です。
一方会社の目標や事業の意義を考え熱意を持って本気で仕事に取り組むメリハリのある雰囲気です。

■リモート稼働について
・20年5月末まではリモート
・20年6月以降は社会情勢を鑑みながら、要調整

関わるサービス・プロダクト

■企業について
2016年12月に創業。
・動画CGM
・組織の中のスキルやノウハウが、双方向で蓄積されていくHRテックSaaS
2つのサービスを展開しています。

■プロダクトについて
・カンタンに作れて、スグに現場に共有できるスマホ動画のスタッフ育成ツール

・お役立ち15秒動画コミュニティ

■募集背景
現在20数名程度の組織で、今後拡大期を迎える予定。即戦力希望ということで、業務委託でのフリーランスを希望。場合によっては、正社員転向の可能性もありです。

オフィス所在地
岩本町駅
職種
その他
スキル
その他
求められる経験

・カスタマーサクセス職または類似職の実務経験がある方
・SaaSや無形商材のBtoB営業経験や顧客折衝経験がある方

会社の魅力
上場を視野 設立5年以内 高成長企業 従業員99名以下
案件の魅力
一部リモート勤務可 急募求人 正社員を目指せる 自社の商品・メディアを扱う 面談1回
最低稼働日数
週4日
リモート移行
スキル・経験に応じて相談
お仕事の魅力すべて表示 +
上場を視野
設立5年以内
高成長企業
従業員99名以下
一部リモート勤務可
急募求人
正社員を目指せる
自社の商品・メディアを扱う
面談1回
JOBID:22966

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